Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Werkpunkt betreibt den Shop unter werkpunkt.shop.
Die Anschrift lautet Werkstraße 27, 44805 Bochum, Deutschland.
Werkpunkt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Werkstatt, Werkzeug und Arbeitsschutz.
Der Shop verkauft Artikel von Hellberg Safety, INOX, Mechanix Wear und Skil.
Die Ruhr Werkhandel Betriebs GmbH betreibt die Storefront operativ im Hintergrund.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Nordrhein-Westfalen.
Sie verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenbetreuung.
Die Storefront dient als Verkaufs- und Beratungsoberfläche.
Erhobene Daten
Angaben des Kunden
- Name und postalische Anschrift für Bestellung und Versand.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Antwort.
- Bestellnummer und Anliegen mit Artikel- oder Vorgangsbezug.
- Bevorzugter Rückmeldeweg für die Bearbeitung.
Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse und Zeitstempel des Zugriffs.
- Angeforderte Seite und übertragene Datenmenge.
- Browsertyp und Betriebssystem.
- Referrer-URL des vorherigen Aufrufs.
Transaktions- und Supportdaten
- Bestellte Artikel, Preise in EUR und Zahlungsstatus.
- Versanddaten einschlieβlich Versandkosten nach Shopstaffel.
- Rücksendedaten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- E-Mail-Verlauf über support@werkpunkt.shop und recht@werkpunkt.shop.
Zwecke der Verwendung
- Daten dienen der Auftragsabwicklung und Versandsteuerung.
- Daten dienen der Retourenabwicklung nach den Shoprichtlinien.
- Daten dienen der Beantwortung von Bestell- und Produktfragen.
- Daten dienen der Pflege von Sortiment und Qualitätssicherung.
Dienstleister
Die Ruhr Werkhandel Betriebs GmbH steuert Versand und Retouren.
Sie betreut Lieferantenmanagement, Sortimentsauswahl und Preisgestaltung.
Sie entwickelt die Verkaufsoberfläche operativ weiter.
Der Kundenservice ordnet Spezialthemen der zuständigen Fachabteilung zu.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Der Zahlungsdienstleister erhält Bestellbetrag, Bestellreferenz und erforderliche Identifikationsdaten.
Der Dienstleister prüft die Zahlung und meldet das Ergebnis zurück.
Werkpunkt speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
- Cookies speichern Warenkorbinhalt und Sitzungsstatus.
- Cookies speichern Spracheinstellung und Währungsanzeige in EUR.
- Der Browser blockiert oder löscht Cookies über die Einstellungen.
- Ohne Sitzungscookies ist keine Bestellung möglich.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Zugriffe bleiben auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Anfragen auβerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Status bleibt über den ursprünglichen Kanal einsehbar.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für die Abwicklung und die gesetzlichen Pflichten aufbewahrt.
Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.
Protokolldaten werden nach Wegfall des technischen Erfordernisses gelöscht.
Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktdetails.
Rechte und Auswahlmöglichkeiten
- Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.
- Kunden verlangen Berichtigung unrichtiger Daten.
- Kunden verlangen Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung im gesetzlichen Rahmen.
- Kunden widersprechen der Verarbeitung aus Gründen der eigenen Situation.
Anträge zum Datenschutz
Anträge nimmt die Fachabteilung für Vertrags- und Datenschutzhinweise entgegen.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@werkpunkt.shop.
Das Anliegen benötigt Bezug zur betroffenen Bestellung oder Datenverarbeitung.
Ein Kontakt für Rückfragen beschleunigt die Bearbeitung.
Die Abteilung ordnet das Anliegen ein und stimmt sich mit der Betriebsleitung ab.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Die Stellungnahme erfolgt schriftlich mit Maβnahmen.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Käufer mit eigener Bestellfähigkeit.
Minderjährige benötigen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Servicezeiten
Der Kundenservice arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Samstags arbeitet der Service von 10:00 bis 14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Die zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Servicefragen ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@werkpunkt.shop.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang.
Änderungen dieser Hinweise
Änderungen gelten ab dem genannten Datum der Aktualisierung.
Die im Shop verlinkte Fassung bleibt maβgeblich.